Foire aux questions
Trouvez des réponses aux questions courantes sur nos produits et services
Général
Wesioo s’adresse :
- Aux parents en quête de solutions pour accompagner leurs enfants.
- Aux familles confrontées à des problématiques spécifiques, notamment les troubles du neurodéveloppement (TND), comme le TDAH, la dyslexie ou la dyspraxie.
Professionnels
Vous avez accès à une équipe pluridisciplinaire rigoureusement sélectionnée :
- Soutien psychologique : Psychologues et Coachs parentaux.
- Rééducation & Apprentissage : Orthophonistes, Orthopédagogues, Ergothérapeutes, Psychomotriciens, Coachs spécialisés en TND
- Bien-être : Sophrologues.
- Accompagnement social : Assistantes sociales,
- Orientation : Conseillères d’Orientation
La qualité de l'accompagnement et la sécurité sont nos priorités absolues. Chaque praticien qui rejoint la plateforme suit un processus de sélection rigoureux :
- Vérification du parcours et des diplômes : Nous analysons en détail le CV, les diplômes et les certifications de chaque expert (psychologues, orthophonistes, ergothérapeutes, etc.).
- Entretien individuel : Chaque professionnel passe un entretien avec notre équipe pour valider ses compétences cliniques et son expérience terrain.
- Partage de valeurs : Nous sélectionnons des praticiens qui font preuve d'un engagement fort envers la parentalité bienveillante et qui adhèrent aux valeurs de Wesioo – Parents Nous Sommes Là (Humanité, Partage, Confiance).
- Expertise pluridisciplinaire : Nous veillons à ce que chaque intervenant apporte une expertise spécifique pour garantir une réponse complète à vos besoins.
Problématiques accompagnées : TND, apprentissages et parentalité
Wesioo offre un accompagnement pluridisciplinaire pour répondre à une large palette de besoins familiaux et éducatifs :
- Accompagnement des troubles neurodéveloppementaux (TND) : TDAH, dyslexie, dysorthographie, dysphasie, dyspraxie, etc.
- Troubles des apprentissages : difficultés en lecture (dyslexie), calcul (dyscalculie) et écriture.
- Gestion des émotions : soutien pour les troubles du comportement et
l'hypersensibilité. - Soutien à la parentalité et vie familiale : conseils personnalisés pour harmoniser le quotidien.
- Équilibre vie pro / vie perso : aide spécifique pour les parents qui travaillent.
Mon accompagnement : Des experts à votre écoute
Vous avez accès à une équipe pluridisciplinaire : psychologues, orthophonistes, orthopédagogues, coachs parentaux, ergothérapeutes, psychomotriciens, sophrologues, conseillères d’orientation, somno pédagogues, éducateurs spécialisés ou assistantes sociales.
La qualité est notre priorité. Chaque praticien suit un processus rigoureux :
- Vérification du parcours : Analyse détaillée du CV, des diplômes et certifications.
- Entretien individuel : Validation des compétences cliniques et de l'expérience terrain.
- Partage de valeurs : Engagement envers les valeurs de Wesioo – Parents Nous Sommes Là (Humanité, Partage, Confiance).
- Liberté de choix : Vous pouvez changer de praticien à tout moment pour garantir un lien thérapeutique optimal.
- Approche pluridisciplinaire : Wesioo encourage le suivi combiné (ex: psychologue et ergothérapeute) pour une prise en charge globale.
- Suivi fratrie : Vous pouvez consulter pour chacun de vos enfants, idéalement avec des praticiens distincts.
Téléconsultation : les séances en visio pour enfant et parent
Oui, la consultation en ligne offre une qualité identique au présentiel avec des bénéfices concrets :
- Environnement rassurant : L'enfant reste chez lui, ce qui réduit le stress et favorise un comportement naturel.
- Accès aux meilleurs spécialistes : Consultez un orthophoniste ou un expert TND peu importe votre ville.
- Gain de temps : Pas de trajets ni de salles d'attente, une flexibilité totale pour l'agenda familial.
Alors qu'un cabinet classique propose souvent un suivi clinique hebdomadaire en présentiel , Wesioo privilégie une approche hybride et collaborative. Le parent devient un acteur central du suivi, guidé à distance par l'expert pour appliquer des solutions concrètes au quotidien.
Il est tout à fait normal d'appréhender la réaction de son enfant face à un nouvel outil. Chez Wesioo, notre approche est fondée sur l'adhésion et le plaisir, pas sur la contrainte :
- Pour les plus jeunes : Les séances sont conçues pour s'intégrer naturellement au jeu et aux activités du quotidien, rendant la participation spontanée.
- Pour les plus grands : Le programme est construit sur mesure en partant de leurs propres centres d’intérêt pour favoriser leur engagement.
- Une priorité, le plaisir : L’objectif n'est jamais de forcer l'enfant, mais de
l'accompagner avec bienveillance pour lui redonner le goût des apprentissages et l'aider dans la gestion de ses émotions. - Le parent comme relais : Si l'enfant est moins réceptif un jour donné, le professionnel peut basculer sur un temps d'échange avec vous, parent, pour vous transmettre des outils et des conseils à appliquer plus tard.
Une fois le rendez-vous confirmé, vous recevez un lien sécurisé par email. La consultation se fait en visioconférence à l'heure prévue.
- Durée : Généralement 30, 45 ou 60 minutes selon le professionnel.
- Matériel requis : Un ordinateur/tablette/smartphone avec caméra, une connexion stable, un micro de qualité et une pièce calme. Le port d'un casque est recommandé pour la confidentialité.
Le nombre de séances dépend :
- des besoins de votre enfant
- des objectifs définis
- de la problématique
Le professionnel vous proposera un plan adapté.
L'un des engagements de Wesioo est de faciliter une mise en relation rapide pour éviter l'errance de soins. Contrairement aux structures classiques souvent saturées, notre réseau de professionnels permet d'obtenir des consultations à des horaires flexibles, s'adaptant rapidement à votre emploi du temps familial.
Tarifs et modalités
Les tarifs varient selon le service et le praticien, qui reste libre de ses prix. Selon le professionnel, certaines consultations peuvent être remboursées par votre mutuelle ; une facture pourra vous être fournie.
Les consultations ne sont pas remboursées par la sécurité sociale
Vous pouvez modifier ou annuler jusqu'à 48 heures avant l'échéance. Passé ce délai, la séance sera considérée comme due dans son intégralité.
Sécurité
Assistance et contact
Si vous rencontrez un problème, contactez notre support technique via le formulaire de contact ou directement à l’adresse support@wesioo.com
Vous pouvez nous joindre par email : contact@wesioo.com
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h, pour répondre à vos questions.
Vous avez encore des questions ?
Avis Clients
FAQ
Mes données sont-elles protégées ?
Absolument. Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés. Les consultations et les échanges se font via des outils également sécurisés.
Y a-t-il une liste d’attente ?
L'un des engagements de Wesioo est de faciliter une mise en relation rapide pour éviter l'errance de soins. Contrairement aux structures classiques souvent saturées, notre réseau de professionnels permet d'obtenir des consultations à des horaires flexibles, s'adaptant rapidement à votre emploi du temps familial.
Quels sont les tarifs et remboursements ?
Les tarifs varient selon le service et le praticien, qui reste libre de ses prix. Selon le professionnel, certaines consultations peuvent être remboursées par votre mutuelle ; une facture pourra vous être fournie. Les consultations ne sont pas remboursées par la sécurité sociale
Qu’est-ce que Wesioo ?
Wesioo est une plateforme dédiée à l'accompagnement des parents et des enfants, offrant un accès à un réseau de professionnels experts. Nous proposons des consultations en ligne, des ateliers interactifs, des ressources éducatives, et un espace d’échange pour les parents.
